TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Información General

Este sitio web es operado por Ethnopur (Pusaka S.L.). Al acceder a este sitio web y realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones.

Los productos vendidos en este sitio web consisten en joyería étnica artesanal de plata, elaborada mediante técnicas tradicionales. Debido a su naturaleza artesanal, cada pieza es única.

2. Productos

Todas las joyas son elaboradas artesanalmente, principalmente en plata.

Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones en forma, textura, acabado o tonalidad.

Estas variaciones son consecuencia natural del proceso artesanal y no constituyen defectos.

3. Precios

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Los pedidos ya confirmados no se verán afectados.

4. Pedidos

Una vez realizado un pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por falta de disponibilidad, errores en los precios o incidencias en el pago.

5. Envíos

Los pedidos serán enviados a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por empresas de transporte ni de errores en los datos de envío proporcionados por el cliente.

6. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se admitirán devoluciones de:

• Pendientes o joyas destinadas al uso corporal que hayan sido desprecintadas o utilizadas.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

7. Devoluciones

Los productos deberán devolverse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución sea consecuencia de un error por nuestra parte.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, se procederá a tramitar el reembolso correspondiente.

8. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Los gastos de envío originales no son reembolsables.

El plazo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado por el cliente.

9. Productos Defectuosos

Si un producto presenta un defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, aportando fotografías claras del problema.

En estos casos, ofreceremos la sustitución del producto o el reembolso correspondiente.

10. Cuidado de las Joyas

La plata es un metal noble que puede oxidarse de forma natural con el paso del tiempo.

No nos responsabilizamos del desgaste normal, oxidación o daños derivados del uso indebido, exposición al agua, productos químicos, perfumes o sudor.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, textos, diseños, logotipos y elementos gráficos, es propiedad de Ethnopur o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida cualquier reproducción o utilización sin autorización previa por escrito.

12. Responsabilidad

No seremos responsables de:

• El uso indebido o no previsto de los productos.

• Reacciones alérgicas derivadas de sensibilidades individuales a determinados metales.

• Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de este sitio web o de los productos adquiridos.

13. Legislación Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa vigente en materia de protección de consumidores y usuarios.

14. Información de Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:

Email: info@ethnopurshop.com

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TERMS & CONDITIONS

1. General Information

This website is operated by Ethnopur (Pusaka S.L.). By accessing this website and placing an order, you agree to be bound by the following Terms & Conditions.

The products sold on this website are handmade ethnic silver jewelry crafted using traditional techniques. Due to the artisanal nature of the products, each piece is unique.

2. Products

All jewelry is handcrafted, primarily made of silver.

Product images are for reference only. Minor variations in shape, texture, finish, or tone may occur.

These variations are a natural result of handmade craftsmanship and do not constitute defects.

3. Prices

All prices are displayed in Euros (€) and include applicable taxes unless otherwise stated.

We reserve the right to change prices at any time without prior notice. Confirmed orders will not be affected.

4. Orders

Once an order is placed, you will receive an order confirmation email.

We reserve the right to cancel or refuse any order due to stock availability, pricing errors, or payment issues.

5. Shipping

Orders are shipped to the address provided by the customer during checkout.

Delivery times are estimated and may vary depending on destination.

We are not responsible for delays caused by courier services or incorrect shipping information provided by the customer.

6. Right of Withdrawal

In accordance with European Union consumer regulations, customers have the right to withdraw from their purchase within 14 calendar days from the date of delivery.

Exceptions to the Right of Withdrawal

Returns are not accepted for:

• Earrings or jewelry intended for direct body use that has been unsealed or worn.

• Customized or made-to-order items.

7. Returns

Items must be returned unused, in perfect condition, and in their original packaging.

Return shipping costs are the responsibility of the customer unless the return is due to our error.

Once the returned item is received and inspected, the refund process will begin.

8. Refunds

Refunds will be issued using the original payment method.

Original shipping costs are non-refundable.

Processing times may vary depending on the customer’s bank or payment provider.

9. Defective Products

If a product has a manufacturing defect, the customer must contact us within 48 hours of receiving the order and provide clear photographic evidence.

In such cases, we will offer a replacement or refund as appropriate.

10. Jewelry Care

Silver is a noble metal and may naturally oxidize over time.

We are not responsible for normal wear, oxidation, or damage caused by improper use, exposure to water, chemicals, perfumes, or sweat.

11. Intellectual Property

All content on this website, including images, text, designs, logos, and graphic elements, is the property of Ethnopur or its respective owners.

No content may be reproduced without prior written consent.

12. Liability

We are not responsible for:

• Improper or unintended use of the products.

• Allergic reactions due to individual sensitivities to metals.

• Indirect or consequential damages arising from the use of this website or its products.

13. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by Spanish law.

Any disputes shall be resolved in accordance with applicable consumer protection regulations.

14. Contact Information

For any questions regarding these Terms & Conditions, please contact us at:

Email: info@ethnopurshop.com